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最美“逆行者” 最暖“东坡红”——眉山市东坡区网格员战“疫”纪实
http://www.junzhei.com时间:2020-03-14 13:58来源:四川新闻网
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四川新闻网眉山3月14日讯 一个网格就是一个战场,一名网格员就是一名战士。面对新型冠状病毒肺炎疫情,东坡区877名专职网格员日夜坚守在社区防控一线,克服对病毒的恐惧心理、克服不分昼夜的巨大工作压力、克服个别居民不理解甚至嘲笑谩骂等委屈,以柔弱的身躯构筑起社区防疫的坚强堡垒,用行动生动诠释了“心系群众 为民服务”的网格员初心使命,身披红马甲的网格员成为“疫”线上最美最暖的“东坡红”。


担当——一声号令,全员集结

突如其来的疫情打破了庚子年春节的喜庆祥和,一声集结号令,全区网格员毫不犹豫取消了春节休假,立即回到工作岗位。“收到”“已在返回路上”“已退票,立即返回”“把孩子送回乡下马上返回”……这一份份坚定的回音,是一种有召必回的担当,体现着网格员们对工作岗位的态度与责任。万胜镇天乐村网格员刘敏申请提前结束产假、普田社区网格员郭小波取消刚请的小产假,“舍小家为大家”火线返岗;金罗马社区网格员徐晓、庄店社区网格员唐逸飞收回了春节前递交的辞职信,“不辞了,过了这关再说”“自己在家不踏实,要回到岗位跟同事们一起战斗”这是他们的真实心声……类似的例子不胜枚举,讲政治、顾大局,服从指挥、尽心履职,网格员在此次抗“疫”大考中经受住了考验、担当起了使命。

冲锋——义无反顾,勇往直前

心中有担忧、有惧怕,但是依然义无反顾、勇往直前,这是“逆行者”的勇气。在这场没有硝烟的战斗中,网格员始终冲锋在前,在寒风中坚守、在楼道中穿梭、在大街上急行,筑牢了疫情防控的“第一道防线”,打通了联系服务群众的“最后一米”。灵活多样抓宣传。发放宣传手册20万份,张贴告知书、温馨提示50万份;利用1342个网格业主户主微信群开展线上宣传,转发各类通知通告提示100余个;创新移动音箱、流动喇叭等宣传方式,群众接受度高。苦口婆心抓劝导。引导群众增强自我防护意识,不扎堆、不聚集、不访友;上门劝导督促餐馆、网吧、茶楼、KTV等场所暂停营业,监督取消农村家庭聚会宴席;对不实谣言进行澄清解释,对人员聚集情况进行引导劝解,劝离聚集群众1万余人次。全面覆盖抓核查。发挥人熟地熟优势,地毯式、全覆盖开展上门核查,宣传解释管控政策、排查登记住户信息、梳理汇总上报返乡人员、动态跟进人员变化情况,先后开展3次大走访大核查,目前已累计走访排查登记上报市外返乡人员9。8万余人。不遗余力抓复工。向商铺企业发放告知书,帮助办理复工复产手续,检查健康证明、居住证明、消毒措施、体温检测、废弃口罩垃圾桶设置等复工措施,严防茶楼、棋牌室、洗浴店、民宿等场所营业,全区复产复工稳步有序。

守护——隔离病毒,爱心相伴

“隔离病毒不隔离爱”,为确保居家隔离人员生活无忧、安心宅家,网格员担任健康员、快递员、疏导员等多种角色,向隔离人员传递温暖关爱,目前已累计服务隔离人员1.7万余人,赢得广泛赞誉。跟踪服务关爱健康。密切关注隔离人员身体健康状况,每日协同社区医务人员上门测量体温,通过微信、短信、电话等形式进行“每日一问候”,做好台账登记,实行跟踪式服务;将隔离户生活垃圾和防控废弃物实行密封收集、处置,严防二次污染。跑腿代办便民利民。义务帮助隔离人员取送快递外卖、代缴水电气费,采取居民点单、手机视频直播等形式帮助购买配送生活用品,到田间地头代隔离户采摘销售蔬菜瓜果。陪伴疏导传递温暖。对部分情绪低落心情压抑的居民,采取视频、语音、文字等方式进行沟通,嘘寒问暖、疏导情绪、加油鼓劲。经过不懈努力,许多隔离户从最初的抵触、排斥、焦虑,到后来配合、感激、乐观,有隔离户主动捐款捐物、也有隔离人员家属在解除隔离后主动在小区担任志愿者,隔离病毒不仅没有隔离爱,而且在网格小区内搭起了一座充满温暖的爱心桥梁。

坚守——夜以继日,任劳任怨

“疫情不散,我们不退”,网格员已连续四十多天奋战在“疫”线,用执着的坚守,守护着居民的健康与安全,特别是在疫情防控工作压力最大的前两个14天里,网格员不分昼夜高强度作战,兢兢业业、任劳任怨。社区为家连轴转。战“疫”最吃紧的一段时间,网格员每天从早上7点工作到晚上12点,宣传核查值守、统计汇总上报、矛盾问题化解等各个环节都有网格员忙碌的身影,忙起来用泡面代替一日三餐、“三过家门而不入”都是常事。定点值守把关严。网格员会同联系干部、社区干部、物业保安、民兵志愿者等力量,对1126个开放式小区、365个封闭式小区开展全时段值守,发放小区出入卡、落实凭卡凭证出入、测量进出人员体温、登记外来人员信息、制止不戴口罩行为,化解各类矛盾3万余件。火线返岗意志坚。连续的高强度工作让网格员们的身体和心理都备受考验,长安路社区网格员王冉因疲劳过度晕倒在岗位上,经短暂治疗,王冉清醒后第一件事就是在工作群说“等我满血复活立刻赶到工作岗位,一起抗战到底”,第二天,她就重返战场工作直到现在;江公社区网格员吴嘉俊因工作强度大睡眠不足引起发烧,检查确认只是感冒后火速返回工作岗位;普田社区网格员杨晓梅在大排查过程中,不慎从楼梯摔下来,包扎好伤腿继续在“疫”线奔跑,咬牙坚持、轻伤不下火线是网格员们共同的抉择。

坚韧——外柔内刚,百折不挠

网格员队伍绝大多数为女性,全区现有女网格员734人、占比83.7%,她们在家中为母为妻为女温柔善良,但在抗“疫”战场上都是巾帼不让须眉的英勇女战士。“孕妈妈”能量满满。“只要一天未进产房,我就会在我的工作岗位上坚守一天”“我会在保护好身体的情况下,力所能及地为辖区居民保驾护航”,普田社区赵莹怀孕7个月、旭光社区吕林梅怀孕7个月,苏辙社区袁娇孩子出生不久还在哺乳期,类似情况有近20人,她们克服了孕期水肿、哺乳期胀痛等困难,在家人和同事的支持帮助下贡献着自己的力量。“女汉子”能跑能扛。她们每天用双脚丈量着街道的长度、城市的高度,日行两三万步是常态,“断鞋姑娘”大东街社区网格员袁晓茂“疫”线奔跑,跑断了鞋底,更跑进了居民心里;为保障居民生活所需,她们每天奔走于菜市场、超市和居民家,肩挎手提几十斤的东西是家常便饭,爬完楼后上气不接下气、手上深深的勒痕,却乐观笑言“正好减肥”。“贴心人”笑对冷眼。在抗“疫”工作开始之初,“居民的门敲不开”“敲开的门遇冷眼”是很多网格员的真实感受,面对居民的不理解、不配合,甚至无端指责与谩骂,她们以笑容面对、用真情感化,打破隔阂、形成共识,“看见她们就像看见我的女儿”苏辙社区一位居家隔离老人如是说。庄店社区网格员王丽在工作中被居民无理殴打后仍坚守工作岗位,用坚强乐观自信赢得了小区居民的信任和支持。

活力——网格新兵,来之能战

有70名网格员是2019年12月后上岗的新兵,之前他们是房产销售、服装导购、幼师、全职妈妈,网格报到第一天就投入到创卫迎检工作当中,此次战“疫”中也没有丝毫怯场,展现出良好的精神面貌、极强的战斗能力。网红格格爱心嘶吼。刚上岗的网格员虽然缺乏工作经验,但是思维灵活、敢想敢做,为抗“疫”战线注入了活力,白虎滩社区新人网格员彭欢“小喇叭”土味方言硬核喊话获22万网友点赞;用视频直播形式为居民代购,便民利民又充满乐趣。自我隔离工作不息。金龙社区新人网格员罗诗嘉从重庆返回,自行在家隔离,每天在家电话摸排核查网格居民信息、帮助同事整理资料,动员爷爷奶奶参与小区志愿服务工作,动员母亲为社区工作人员、志愿者、物业保安、小区居民免费义剪100多人次。一人三用勇挑重担。江公社区新人网格员刘东相邻网格同事在休产假,他主动请缨抗“疫”期间自己代管网格工作;还有一名同事怀有身孕,他积极协助、主动承担工作任务,一人参与三个网格工作,作为退役军人生动诠释了退伍不褪色。

收获——群众平安,各界点赞

原4例确诊病例已全部康复出院,2月29日新增东坡区为低风险区,全区复工复产工作稳步有序,网格员队伍为全区群众的平安健康默默贡献着网格力量、网格温度,工作得到上级领导、党委政府、普通群众的一致认可。最强支持源自党政关心。党的温暖是“疫”线网格员的强大动力,连续在岗作战的网格员们共收到“强制休息通知书”600人次,强制休息后再予以返岗;将139名网格员纳入组织视野,作为社区干部后备力量重点关注和培养;市委政法委为全体专职网格员和网格协管员购买新冠病毒保险;多渠道宣传报道网格员先进事迹65人次,推荐评选各类优秀先进20人次。最多感动源自居民认可。城南社区、红星西路社区、上游社区、东湖社区……网格员们陆续收到居民情真意切的感谢信;江公社区、普田社区、苏辙社区等网格员收到物业、居民送来的锦旗,“城北一号守护神 抗击疫情战一线”“疫情无情人有情 为民服务暖人心”是对她们工作的真实写照;网格员们在日常工作中经常收到居民赠送的水果、矿泉水,一点一滴饱含居民的真情;300余名居民主动报名参与小区防控工作,帮助网格员一起宣传、入户、值守。最大收获源自自身成长。网格员进一步摸清网格内人员底数,与居民户户见面、常态联系、彼此熟悉,为今后工作打下了坚实基础;战“疫”中积累的口碑和赞誉,让队伍形象和威信大幅提升;团队协作合力应对各种突发状况和工作要求,一线处理化解各类矛盾问题,不断克服身体和心理的双重考验,网格员自身能力得到长足进步。

未来——斗志昂扬,阔步前行

党的十九届四中全会提出:“要健全社区管理和服务机制,推行网格化管理和服务”,省委、市委、区委《决定》中专门用一段内容明确“健全社区网格化管理服务机制”的具体要求,网格员队伍和网格化工作的参与者倍受鼓舞、倍感压力。未来,东坡区将突出在大联动、微治理方面精准发力,进一步规范网格员职责清单、理顺网格员管理体制,以网格为平台和载体有效整合各类治理力量,努力打破信息资源壁垒,推进全方位、全领域、全过程的信息整合、扁平指挥、可视调度,建立健全“网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置”的工作机制,不断夯实基层社会治理的网格基础。(东坡区网格化服务中心供稿)


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编辑:刘清华
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